投诉建议

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投诉处理流程

1

提交投诉

通过客服热线、电子邮箱或在线表单提交投诉

2

受理投诉

客服人员在24小时内受理投诉并反馈

3

调查核实

相关部门进行调查核实,确定责任

4

处理反馈

5个工作日内给出处理结果并反馈

5

跟踪回访

对投诉处理结果进行跟踪回访,确保客户满意